Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie Politique de retour et de remboursement Return and Refund Policy
Digitale Mitgliedschaft — keine physische Ware, aber faire Kulanzregel. Adhésion numérique — pas de bien physique, mais une règle de courtoisie équitable. Digital membership — no physical goods, but a fair goodwill policy.
1. Rückgaben und Umtausch
Segel-Wind CH bietet eine digitale Mitgliedschaft (Zugang zu Zusatzfunktionen der App) an. Da es sich um einen digitalen Dienst und keine physische Ware handelt, sind Rückgabe oder Umtausch im klassischen Sinn nicht anwendbar.
2. Rückerstattungen
Wenn du innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf mit deiner Mitgliedschaft nicht zufrieden bist, kannst du eine Rückerstattung anfragen. Schreibe dazu eine E-Mail an info@segel-wind.ch mit deinem Login-Code oder der Bestellbestätigung.
Diese Kulanzfrist ist freiwillig und begründet keinen gesetzlichen Anspruch — wir behalten uns vor, Anfragen im Einzelfall zu prüfen, insbesondere bei bereits umfangreicher Nutzung der Mitgliedschaftsfunktionen.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg über Stripe. Die Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank einige Werktage dauern.
3. Nach Ablauf der Kulanzfrist
Nach den 10 Tagen sind Rückerstattungen grundsätzlich ausgeschlossen. Deine Mitgliedschaft bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv; eine automatische Verlängerung findest du in den jeweiligen Mitgliedschaftsdetails in der App.
4. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen oder Rückerstattungen erreichst du uns unter info@segel-wind.ch.
1. Retours et échanges
Segel-Wind CH propose une adhésion numérique (accès à des fonctions supplémentaires de l'app). Comme il s'agit d'un service numérique et non d'un bien physique, le retour ou l'échange au sens classique ne s'applique pas.
2. Remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre adhésion dans les 10 jours suivant l'achat, vous pouvez demander un remboursement. Écrivez à info@segel-wind.ch avec votre code de connexion ou la confirmation de commande.
Ce délai de courtoisie est volontaire et ne constitue pas un droit légal — nous nous réservons le droit d'examiner les demandes au cas par cas, notamment en cas d'utilisation déjà importante des fonctions de l'adhésion.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine via Stripe. Le crédit sur votre compte peut prendre quelques jours ouvrables selon le mode de paiement et la banque.
3. Après le délai de courtoisie
Passé les 10 jours, les remboursements sont en principe exclus. Votre adhésion reste active jusqu'à la fin de la période payée ; le renouvellement automatique figure dans les détails de votre adhésion dans l'app.
4. Contact
Pour toute question concernant les paiements ou remboursements, contactez-nous à info@segel-wind.ch.
1. Returns and exchanges
Segel-Wind CH offers a digital membership (access to additional app features). Since this is a digital service rather than a physical good, returns or exchanges in the classic sense do not apply.
2. Refunds
If you are not satisfied with your membership within 10 days of purchase, you can request a refund. Email info@segel-wind.ch with your login code or order confirmation.
This goodwill period is voluntary and does not constitute a legal entitlement — we reserve the right to review requests on a case-by-case basis, particularly in cases of extensive prior use of membership features.
Approved refunds are issued to the original payment method via Stripe. Crediting to your account may take a few business days depending on the payment method and bank.
3. After the goodwill period
After 10 days, refunds are generally excluded. Your membership remains active until the end of the paid term; automatic renewal details can be found in your membership settings in the app.
4. Contact
For questions about payments or refunds, reach us at info@segel-wind.ch.
Stand: Juli 2026 Mise à jour : juillet 2026 Last updated: July 2026